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【退換貨及運費服務需知】

1.一般商品鑑賞期7天,不表示可拆封。

未拆封可退款退貨,但需保留原有包裝袋()一併退貨,

這筆退貨運費由買受人負擔。

2.為確保生鮮商品的鮮度食用,因生鮮食品、易腐敗商品、

7天免費鑑賞期,所以無退換貨服務!

請在下訂單購買以前,詳閱本項規範,

您若不同意,即請勿下單購買。

3.鮮食/熟食產品皆為鮮食現做,考量食材成本過高,

並且有食物新鮮和產品保存期限問題,

ㄧ旦寄出即無法受理退貨收回,

產品也無法再寄給其他客人,

因此在商品寄出後請勿拒收,

因上述原因,我們無法退款,請見諒。
4.生鮮食品到貨當日,請務必確認有人可以收貨;
如管理室無冷凍保存設備,請勿讓管理室代收。
5.到貨請立即拆箱並檢查商品,

若對商品瑕疵,

包含運輸過程、毀損、生鮮食品解凍、

寄送錯誤、數量錯誤等因素有任何疑慮時,

請拍照留存,並提供包括:

商品正面俯視照、細節近照、背面有效日期等三組

完整且清晰照片,

傳至客服信箱(service@mybonus.com.tw)

或客服LINE@(ID:@699tkxmb)

告知客服人員,將會儘速處理後續事宜。

6.到貨後若無立即檢查,

且超過24小時後再反應,將不予以受理。

(到貨時間依宅配查詢貨運單號系統之送達時間為主)
7.如遇天候因素政府宣布地區性停班停課,

宅配無法如期到貨時不能成為退貨之主因。

8.若有商品壞掉或瑕疵,可歸責於供應商之責任,

則得換貨,但需保留原有包裝袋()一併換貨。

9.本項生鮮商品宅配運費除有特別標示以外,皆為外加費用。

費用按照同筆購買品項、數量、重量、送達地點...,而有差異。

10.免運費或加收宅配運費規範:按各館各品牌訂定之說明為準,

且僅限適用於臺灣本島地區。

澎湖、金門、馬祖及各離島區域,

運費按實際收取,另行確認再匯款。

11.前項未定之離島區域運費,在您下訂單購買之後,

店家另以電話或e-mail與您確認外加運費金額,

請您再匯款該筆運費金額給店家,即完成該筆訂單付款流程。

12.生鮮商品規格定重會有誤差範圍,

重量正負差10%內皆為合理標示。

13.宅配過程因商品碰撞可能導致失真空,

未退冰並不影響商品鮮度,請放心食用。

14.商品說明圖片僅供參考,皆以實際收到商品為主;

商品大小因拍攝角度,可能有些許落差,

尺寸大小皆於規格標示為準。